سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. التجربة المجانية والمشاريع المخصصة

يقدم Restart System نظام ERP متكامل لإدارة المبيعات والمشتريات والمخزون، ويمكن للعميل تجربة النظام بشكل مجاني لفترة محددة قبل الاشتراك.

يتم الدفع فقط في حالة رغبة العميل في الاشتراك بعد انتهاء التجربة وبموافقته الكاملة.

أما المشاريع البرمجية المخصصة (مثل إنشاء مواقع أو أنظمة خاصة من الصفر)، فهي لا تندرج ضمن التجربة المجانية، حيث يتم تنفيذها بناءً على طلب خاص من العميل.

وبناءً على ذلك، يتم تنفيذ هذه المشاريع وفق نظام دفعات مالية كما هو موضح في بنود التعاقد

• دفعة مقدمة قبل بدء التنفيذ.
• دفعة أثناء تنفيذ المشروع.
• باقي المبلغ عند التسليم النهائي.

ولا يتم تسليم المشروع أو بياناته إلا بعد سداد كامل المستحقات المالية.

2. نطاق الاسترجاع

تنطبق سياسة الاسترجاع على جميع الخدمات المدفوعة المقدمة من Restart System، بما في ذلك الأنظمة، المتاجر الإلكترونية، المنصات التعليمية، وأي خدمات برمجية مخصصة.

3. الاسترجاع قبل بدء التنفيذ

في حالة قيام العميل بالدفع مسبقًا ولم يتم بدء تنفيذ الخدمة بعد، يمكن طلب استرجاع المبلغ كاملاً عن طريق التواصل معنا على:

support@rstartsys.site

01097334050

تواصل عبر واتساب

4. الاسترجاع بعد بدء التنفيذ

إذا تم البدء في تنفيذ الخدمة، لا تُرد الدفعة المقدمة إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحة في العقد أو في حالة وجود خطأ فني من قبل Restart System يعيق تقديم الخدمة.

5. الحالات المستثناة

• الخدمات التي تم تسليمها بالكامل وفق العقد.
• أية تغييرات طلبها العميل بعد بدء التنفيذ أدت إلى تكلفة إضافية.
• الاشتراكات الشهرية أو السنوية بعد استخدامها جزئيًا.

6. الإجراءات المطلوبة

• التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
• توضيح سبب طلب الاسترجاع وإرفاق أي مستندات داعمة إذا لزم الأمر.
• اتباع تعليمات فريق الدعم لإتمام العملية.

7. مدة الاستجابة

يتم الرد على طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام عمل. قد تختلف مدة الاسترداد حسب طريقة الدفع المستخدمة.

8. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع ذكر تاريخ التحديث.

9. القبول بالسياسة

باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الاسترجاع والاسترداد كما هو موضح أعلاه.